F. A. Q. |
Qu'est-ce qui différencie le pack "découverte" du pack "performance" ? |
Le pack découverte vise à découvrir tous les bienfaits du coaching par le biais d'un programme simple et accessible à tous. Le pack découverte s'adresse à ceux pour qui le principal objectif est de terminer la course sans se soucier du chrono. Le pack Découverte vous aidera à vous forger le physique nécessaire pour terminer le marathon dans de bonnes conditions. Ce pack ne comprend pas le même niveau de personnalisation et de suivi que le pack Performance. Comme son nom l'indique, le pack Performance vise à faire bénéficier le sportif d'un programme 100% personnalisé avec un suivi sur-mesure. Le pack performance s'adresse à ceux pour qui le principal objectif est de faire un temps.
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| Quel niveau faut-il avoir pour suivre un pack coaching ? |
| Ces packs sont adaptés à tous les niveaux. Que vous soyez débutant sur marathon ou marathonien confirmé, c'est au coach d'adapter le programme à vos objectifs et pas à vous de vous adapter à un programme type. |
| Dois-je utiliser un cardiofréquencemètre pour me préparer ? |
Oui c'est mieux pour gérer l'intensité des séances d'endurance.
Les séances de rythme seront mieux suivies si vous pouvez évaluer votre vitesse (sur un stade ou avec une montre GPS) |
| Dois-je fournir un certificat médical ? |
| Oui c'est indispensable. Le pack coaching sera transmis à réception d'un certificat "de non-contre indication de la course à pied, y compris en compétition" daté de moins de 6 mois. |
| Dois-je faire un test d'effort avant de débuter mon programme ? |
Ce n'est pas indispensable mais c'est vivement recommandé, surtout si vous avez plus de 40 ans.
Nous pouvons vous orienter vers le centre médico-sportif le plus proche de chez vous. |
Que faire si je ne peux profiter de mon pack coaching ?
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Avant l'envoi du pack coaching par e-mail : Nous proposons un échange contre un équipement WTS de valeur équivalente au pack original proposé. Cette même disposition s'applique également à quiconque se trouverait interdit de participer à une compétition sportive pour raison de santé, et ne disposerait donc pas de certificat médical.
Après l'envoi du pack coaching par e-mail : En cas d'indisponibilité de dernière minute pour participer à la course de son choix, ou bien dans le cas où le bénéficiaire ne disposerait pas d'une licence FFA ou d'un certificat médical pour y participer, nous ne pourrons rembourser la valeur de cette inscription. Aussi il est important au moment du choix de la course, de s'assurer d'être en capacité d'y participer, tant du point de vue de son emploi du temps que sur le plan médical. |
MODES DE PAIEMENT
Le paiement par CB est-il possible ? |
| Non. Nous proposons pour le moment le paiement par chèque, espèce, virement ou mandat postal. |
| Le paiement par chèque est-il possible ? |
| Oui nous acceptons ce mode de paiement. Votre commande est réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de votre (vos) chèque (s), elle sera annulée. Le chèque doit être libellé en euros, être établi à l'ordre de WTS, et être adressé à : WTS, 36 bd Raimbaldi, 06000 NICE. Le paiement par chèque est possible uniquement pour les commandes en provenance de France métropolitaine. |
| Le paiement par Virement est-il possible ? |
| Oui. Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@wts.fr pour que nous vous transmettions les coordonnées bancaires. |
| Le paiement par Mandat Postal est-il possible ? |
| Oui. Nous vous invitons à nous envoyer votre mandat à : WTS, 36 bd Raimbaldi, 06000 NICE. |
| Puis-je payer en plusieurs fois ? |
A ce jour le paiement en plusieurs fois est possible uniquement par chèque, selon le principe suivant :
Si votre commande est supérieure à 100 euros
Vous avez la possibilité de choisir le paiement en « 2 fois sans frais ». Divisez le montant de votre commande par 2, rédigez 2 chèques du même montant, libellez les à l'ordre WTS, datez les du jour de leur établissement. Dès réception de votre règlement, notre service comptabilité validera votre paiement de la manière suivante : le premier chèque sera encaissé à l'expédition de votre commande - le second sera encaissé 30 jours plus tard. Les chèques doivent être libellés en euros, être établis à l'ordre de WTS, et être adressés à : WTS, 36 bd Raimbaldi, 06000 NICE
Si votre commande est supérieure à 220 euros
Vous avez la possibilité de choisir le paiement en « 3 fois sans frais ». Divisez le montant de votre commande par 3, rédigez 3 chèques du même montant, libellez les à l'ordre de WTS, datez les du jour de leur établissement. Dès réception de votre règlement, notre service comptabilité validera votre paiement de la manière suivante : le premier chèque sera encaissé à l'expédition de votre commande - le deuxième sera encaissé 30 jours plus tard - le troisième sera encaissé 60 jours plus tard.
Les chèques doivent être libellés en euros, être établis à l'ordre de WTS, et être adressés à : WTS, 36 bd Raimbaldi, 06000 NICE |
LIVRAISONS / GARANTIES
Le bénéficiaire d'un pack coaching doit-il encore payer quelque chose une fois le pack reçu ? |
| Non |
| Je n'ai pas reçu ma commande, comment faire ? |
| Avant toute chose avez-vous vérifié votre courrier indésirable ou vos spams ? Si toutefois vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à appeler le service client au 04 22 23 61 20 (appel non surtaxé au coût d'une communication locale) du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par mail à contact@wts.fr |
Quel est le délai de livraison ? |
| Nous livrons sur un délai moyen de 3 à 7 jours |
| Comment faire une réclamation ? |
| Pour toute réclamation, nous vous invitons à appeler le service client au 04 22 23 61 20 (appel non surtaxé au coût d'une communication locale) du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par mail à contact@wts.fr |
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Nous vous ferons vous surpasser et atteindre vos objectifs!
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